商场空调节能产品矩阵解决方案-中央空调计费,4G无线温控器,电采暖远程控制,物联网,数据网关,无线温控器-德力信|LoRa无线温控器|空调计费系统|电采暖控制|

方案背景

厦门德力信智能科技有限公司

商场作为 “高能耗商业载体”，空调系统始终是运营成本的 “重灾区”—— 据《中国商业建筑节能报告》显示，商场空调能耗占总能耗的 45%~55%，部分超大型商场单月空调电费突破 60 万元；同时，餐饮、零售、影院等业态的空调使用差异，导致 “按面积均摊” 计费模式每月引发多起租户投诉；更因商场空间大、设备散，传统运维需 3~5 人全天巡检，故障响应常滞后 24 小时以上，严重影响顾客体验与租户经营。

针对这些痛点，厦门德力信整合五大类核心产品，构建 “人流感知 - 精准控温 - 分户计量 - 远程运维 - 数据赋能” 的全流程空调节能闭环，经全国 20 + 商场落地验证，可实现空调总能耗降低 30%~35%、租户计费投诉清零、运维效率提升 60% 以上，投资回收期最短仅 4.5 个月。

一、商场空调 4 大核心痛点深度拆解与破解逻辑

痛点 1：计费争议频发，租户关系紧张

厦门德力信智能科技有限公司

痛点具象化

业态差异导致能耗悬殊：餐饮租户因后厨持续散热（炉灶、冰箱日均产热超 10kW），空调需全天 14~16 小时高功率运行，夏季制冷负荷达 200W/㎡；而相邻的零售租户（如服装区）仅需 8~10 小时运行，制冷负荷约 120W/㎡，但传统按面积均摊模式下，两者需支付同等空调费，某二线城市商场曾因该问题引发 5 家餐饮租户联合抗议。

公区能耗分摊无依据：大堂、走廊、卫生间等公区空调能耗占比达 20%，传统模式按租户面积比例分摊，但实际使用频率差异大（如靠近大堂的零售租户受益更多），导致租户质疑 “分摊不公”，缴费延迟率超 30%。

破解逻辑：DN20+AS320 构建 “精准计量 + 透明分摊” 体系

分户计量层：DN20 热量表采用 “一末端一安装” 模式，每台餐饮后厨风盘、零售专柜风盘、影院观众区风盘前端均独立安装，通过超声波测流技术（采样频率 10 次 / 秒）实时采集冷 / 热媒流量，配合德国 PT1000 温度传感器（精度 ±0.1℃）计算能耗，误差严格控制在 2% 以内，远超国家 3 级计量标准。针对餐饮区油烟凝结导致的水质污染问题，DN20 表体采用 H62 黄铜材质，经 12 小时盐雾测试无腐蚀，使用寿命达 8 年以上，避免因设备损坏导致计量中断。

数据传输层：AS320 网关通过 RS485 总线接入所有 DN20 设备，将分散的能耗数据统一转换为 Modbus-RTU 协议，再通过以太网或 4G 网络上传至云端平台，传输延迟≤1 秒，确保数据实时性。平台自动生成 “租户能耗日报 / 月报”，清晰标注 “每小时能耗、总能耗、费用明细”，租户可通过手机端（微信小程序 / APP）随时查看，支持导出 PDF 版账单作为缴费依据。

公区分摊层：AS320 网关采集大堂天井机（FT10 计量）、走廊风盘（DN20 计量）的总能耗数据，按 “租户实际使用面积 × 公区受益系数” 智能分摊（如靠近大堂的租户受益系数设为 1.2，远离的设为 0.8），分摊逻辑提前与租户公示，确保透明公正。

落地成效

某华东地区 3 万㎡商场应用后，餐饮租户月均空调费从 1.5 万元精准调整至 9800 元，零售租户从 1.2 万元调整至 6500 元，计费投诉从每月 6 起降至 0 起；公区能耗分摊争议解决后，租户缴费及时率从 68% 提升至 98%，续租率提高 18%。

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痛点 2：能耗浪费严重，运营成本高企

痛点具象化

空转浪费：零售区早 10 点开门前，空调已提前 1 小时启动，空转能耗占比达 8%；餐饮区非就餐时段（上午 10 点～11 点、下午 2 点～5 点），后厨人员因忙碌忘记关空调，日均空转 3~4 小时；深夜 2 点后，走廊、卫生间风盘仍全功率运行，单月额外消耗电费超 5 万元。

粗放控温：商场统一将温度设为 25℃，但影院区因人员密集（满座时人均产热 100W）需更低温度（23~24℃），儿童游乐区因孩子活动量大需更高温度（26~27℃），统一控温导致部分区域 “过冷” 或 “过热”，既浪费能耗，又影响顾客体验 —— 某商场曾因儿童游乐区温度过低，每月收到 10 + 起家长投诉。

破解逻辑：HMB01+FT10/FT20+AC618 实现 “动态感知 + 精准控温”

人流感知层：HMB01 系列传感器针对不同区域特性设计两款型号：

HMB01-RS485 有线款：适配零售区、珠宝区等固定布局区域，采用 DC5V 低功耗设计（待机电流≤10mA），支持 Modbus 协议，通过商场原有弱电管网布线，避免二次施工破坏装修。其顶装式设计可实现 0.2~5 米可调半径的微动感应（检测精度达 0.1m），能覆盖 2~3 个相邻的零售专柜，当检测到某专柜区域 15 分钟内无顾客停留（通过人体移动频率判断），立即向 AC618 风盘控制器发送 “低负荷指令”，风盘从高风档切换至中风档，温度上调 1~2℃，能耗降低 18%~22%；当顾客返回时，10 秒内恢复正常运行。

HMB01-4G 无线款：适配餐饮区、临时促销区、儿童游乐区等布局灵活区域，支持中国移动 / 联通 / 电信三网 4G，室内传输距离≤500 米，无需布线即可快速部署（安装在吊顶龙骨上，单台仅需 10 分钟）。针对餐饮区午晚高峰（11:30~13:30、17:30~20:30），传感器检测到就餐人数超过座位数 60% 时，向 FT20 分体控制器发送 “满负荷指令”，将空调功率调至 100%，确保制冷效果；非高峰时段，若人数不足 20%，则指令关停 50% 的分体空调，每小时可节省电费 25~30 元，单餐饮区日均节能 25%。

精准控制层：

分体空调控制：FT20 单相插座式控制器适配餐饮后厨挂机（功率≤4.4kW），可直接替换原有插座，无需破墙改电，支持远程设定温度上限（如夏季不低于 26℃），避免后厨人员私自调低温度；FT10 三相暗藏式控制器适配大堂天井机（功率 5~10kW）、影院休息区柜机，采用分离式安装（控制器隐藏在吊顶内，仅留操作面板），外接电流互感器采集电量数据，既满足大功率控制需求，又不破坏装修美观。

集中风盘控制：AC618 风盘控制器支持 185~265VAC 宽电压输入，能适应商场用电高峰时的电压波动（如夏季午间电压可能降至 180V），避免设备停机。其控温精度达 ±0.1℃，可针对不同业态预设温度：零售服装区 25℃、珠宝区 24℃、影院观众区 23.5℃、儿童游乐区 26.5℃；同时支持 “定时开关机 + 动态调温”，如走廊风盘设为早 8 点开机（保洁时段）、晚 11 点关机（商场闭店后 1 小时），期间根据 HMB01 传感器数据调整风速，无人时段降至低风档，能耗降低 30%。

落地成效

某华南地区 5 万㎡商场应用后，零售区空调空转时间从 1 小时 / 天缩短至 15 分钟 / 天，餐饮区分体空调日均运行时间从 14 小时降至 9.5 小时，走廊风盘能耗降低 32%；空调总能耗从每月 45 万元降至 30.15 万元，年节省电费 178.2 万元，相当于新增 3 家餐饮租户的年租金收益。

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痛点 3：运维效率低下，故障响应滞后

痛点具象化

人工巡检耗时耗力：传统运维需 2~3 人携带万用表、示波器逐层巡检，5 万㎡商场完成一次全楼巡检需 4~5 小时，且易遗漏隐患（如吊顶内风盘滤网堵塞），某商场曾因未发现 2 楼零售区风盘故障，导致该区域温度持续 3 天高达 28℃，客流量下降 15%。

故障定位与修复慢：设备故障后，运维人员需先到现场排查（如判断是传感器还是控制器问题），再联系供应商寄送配件，最后协调租户配合停机维修，整个流程平均耗时 26 小时，某商场曾因 DN20 热量表故障，餐饮租户无法正常计费，延迟缴费达 15 天。

破解逻辑：“云端监控 + 智能预警 + 远程修复” 运维体系

云端可视化监控：德力信云端平台支持 Web 端、APP 端实时监控，通过 3D 商场模型直观展示设备位置与状态 —— 绿色表示正常（如 DN20 计量精度达标）、黄色表示预警（如 AC618 控温偏差 0.3℃）、红色表示故障（如 FT20 通讯中断）。运维人员点击设备图标，可查看详细参数：如 DN20 的瞬时流量、累计能耗、压力损失；AC618 的当前温度、设定温度、风速档位，无需到现场即可掌握设备情况。

多级智能预警机制：系统预设三级预警阈值，针对不同设备设置差异化标准：

一级预警（提醒）：DN20 压力损失超 0.02MPa（可能因管道轻微堵塞）、AC618 控温偏差超 0.2℃（可能因传感器漂移），系统通过 APP 推送提醒，运维人员可在 24 小时内处理；

二级预警（告警）：DN20 压力损失超 0.025MPa、FT20 通讯中断 5 分钟，系统通过 APP + 短信双重告警，运维人员需在 2 小时内响应；

三级预警（紧急）：AC618 风机故障（停机）、FT10 过载（电流超额定值 120%），系统通过 APP + 短信 + 电话三重通知，同时自动触发应急措施（如启动备用风盘），运维人员需在 30 分钟内到场。

远程修复与诊断：对于 70% 的简单故障，运维人员可通过云端平台远程修复 —— 如 FT20 通讯中断，可远程发送 “重启指令” 恢复；AC618 控温偏差，可远程校准传感器参数；DN20 数据异常，可远程调取历史日志排查原因。对于复杂故障，平台支持 “远程协助” 功能，运维人员可拍摄故障现场视频，与德力信技术团队实时沟通，缩短诊断时间。

落地成效

某西南地区 4 万㎡商场应用后，运维人员从 5 人减至 2 人，单次巡检时间从 4 小时缩短至 30 分钟（仅需处理预警设备）；故障响应时间从 26 小时缩短至 1.5 小时，故障修复率从 80% 提升至 98%；年运维成本从 36 万元降至 14.4 万元，节省 60%。

二、方案适配策略：不同规模商场的定制化落地
1. 中小型商场（1~3 万㎡，如社区商场、区域购物中心）
核心需求
预算有限，需控制改造成本；
业态以零售、小型餐饮为主，设备数量较少；
运维团队人员少，需简化管理流程。
适配方案
产品选择：优先选用性价比高的组合 ——DN20（关键租户安装，如餐饮）+ HMB01-RS485（零售区）+ FT20（餐饮后厨）+ AC618（走廊与零售区）+ AS320（单台网关覆盖全楼）；
部署策略：零售区风盘按区域分组管理（如每层分 2~3 组），减少设备安装数量；餐饮区仅对高能耗租户安装 DN20，其余按面积分摊，平衡成本与公平性；
运维优化：云端平台开通 “简易版” 权限，仅保留设备监控、故障预警、账单生成核心功能，降低运维人员学习成本。
落地案例
某 2 万㎡社区商场应用后，改造成本控制在 8 万元以内，空调总能耗降低 30%，月省电费 3.2 万元，4 个月即可收回成本；租户计费投诉从每月 4 起降至 0 起，顾客满意度提升 20%。
2. 大型商场（3~8 万㎡，如城市综合体、区域商业中心）
核心需求
业态复杂（零售、餐饮、影院、儿童游乐等），需差异化控温与计量；
设备数量多（数百台），需集中管理；
客流量大，需保障数据传输稳定与系统可靠性。
适配方案
产品选择：全产品矩阵部署 ——DN20（所有风盘末端安装）+ HMB01（固定区用 RS485，灵活区用 4G）+ FT10/FT20（按空调功率选择）+ AC618（全区域覆盖）+ AS320（每层 1 台网关，避免单台故障影响全楼）；
部署策略：按业态划分独立管理分区（如餐饮区、零售区、影院区），每个分区设置专属控温策略与计费规则；公区安装 FT10 计量能耗，按租户受益系数分摊；
运维优化：云端平台开通 “专业版” 权限，增加能耗数据分析（如各业态能耗占比、环比同比变化）、设备寿命预测（如 DN20 使用 5 年后提醒更换传感器）功能，辅助运营决策。
落地案例
某 5 万㎡城市综合体应用后，空调总能耗降低 33%，年省电费 178.2 万元；影院区通过按场次控温，单区月省电费 1.5 万元；租户缴费及时率从 68% 提升至 98%，续租率提高 18%。3. 超大型商场（8 万㎡以上，如超高层商业体、文旅商业项目）
核心需求
多栋建筑或多层布局，需跨区域统一管理；
存在特殊场景（如室内主题乐园、大型宴会厅），需定制化控温；
对系统安全性、扩展性要求高，需支持未来升级。
适配方案
产品选择：全产品矩阵 + 定制化模块 —— 基础产品全覆盖，新增 “边缘计算节点”（每 3~5 层 1 个），分担 AS320 网关压力；特殊区域（如主题乐园）定制 HMB01 高灵敏度传感器（感应半径扩展至 10 米）、AC618 耐高温控制器（工作温度上限提升至 50℃）；
部署策略：搭建 “云端 + 边缘” 双层架构，云端负责全商场数据汇总与分析，边缘节点负责区域设备实时控制，避免数据传输延迟；特殊区域设置独立备用电源，确保空调系统不间断运行；
运维优化：组建 “远程运维中心 + 现场巡检团队”，远程中心负责 70% 的故障修复，现场团队仅处理复杂故障；开通 API 接口，与商场 ERP 系统、客流统计系统对接，实现 “空调能耗 - 客流 - 销售额” 联动分析。
落地案例
某 12 万㎡文旅商业项目应用后，空调总能耗降低 35%，特殊区域（室内主题乐园）能耗降低 40%；系统支持接入未来新增的酒店与写字楼空调设备，扩展性满足 10 年以上使用需求；年运维成本降低 65%，故障响应时间缩至 1 小时内。
三、核心产品概述
1. DN20 空调计费超声波热量表 —— 租户计费的 “公平秤”
DN20 空调计费超声波热量表的公称通径为 DN20，可适配 φ25mm 的管道，能覆盖商场 90% 以上的风盘末端管道，无需额外改装即可安装。其计量精度达 2 级，冷 / 热计量误差均小于 2%，能精准区分餐饮、零售等不同业态的能耗差异，为分户计费提供可靠依据。温度适应范围为 2~95℃，支持冷热两用，可满足商场冬夏两季的空调计量需求；压力等级达 PN1.6MPa，能耐受商场空调系统的高压运行环境，避免因压力过高导致设备损坏。
2. HMB01 系列人体存在传感器 —— 人流感知的 “神经末梢”
HMB01-RS485（固定区域款）
HMB01-RS485 有线款采用 5.8GHz 微波雷达感应方式，不受光线、温度等环境因素影响，能精准检测人体移动，避免误触发（如风吹动窗帘导致的误判）。感应半径可在 0.2~5 米之间调节，单台设备即可覆盖 2~3 个相邻的零售专柜，减少设备安装数量，降低成本。响应时间≤0.5 秒，能快速捕捉人流变化，及时向空调控制器发送调整指令，避免能耗浪费。
HMB01-4G 无线款
HMB01-4G 无线款同样采用 5.8GHz 微波雷达感应技术，感应半径 0.2~5 米可调，检测精度与有线款一致，能精准捕捉餐饮区、促销区的人流变化。其核心优势在于无线部署能力，支持中国移动、联通、电信三网 4G，室内传输距离≤500 米，无需依赖商场局域网，即使在网络信号较弱的角落区域，也能通过 4G 网络稳定传输数据。


3. FT10/FT20 智能分体控制器 —— 分体空调的 “节能开关”
FT20 单相插座式控制器
FT20 单相插座式控制器的外观尺寸与普通 86 型插座一致，额定电压 220VAC，额定电流 20A，可适配功率≤4.4kW 的分体空调（如餐饮后厨挂机、临时商铺移动空调），无需更换原有线路，直接替换插座即可安装，极大降低施工成本与周期。


FT10 三相暗藏式控制器
FT10 三相暗藏式控制器适用于功率 5~10kW 的大功率分体空调，如商场大堂天井机、影院休息区柜机、儿童游乐区大型空调，额定电压 380VAC，额定电流 30A，支持三相四线制供电，满足大功率设备的用电需求。

4. AC618 高精度风盘控制器 —— 集中风盘的 “控温大脑”
AC618 高精度风盘控制器的输入电压支持 185~265VAC 宽幅范围，能适应商场用电高峰时的电压波动（如夏季午间用电负荷大，电压可能降至 180V），避免因电压不稳导致风盘停机。额定电流 5A，可适配功率≤1.1kW 的风盘电机，覆盖商场零售区、走廊、卫生间等绝大多数集中风盘场景。
控温精度是其核心优势，达 ±0.1℃—— 通过内置 NTC 温度传感器（精度 ±0.05℃）实时采集环境温度，每 1 秒调整一次风盘电机转速与水阀开度，确保温度稳定在设定值（16~30℃可调）。针对不同业态需求，可预设差异化温度：如珠宝区需低温（24℃）凸显展品光泽，服装区需常温（25℃）方便顾客试穿，影院观众区需低温（23.5℃）提升观影舒适度，物业可通过云端平台批量或单独调整，无需逐台现场设置。

四、方案核心优势与长期价值
1. 成本优势：低投入、快回本、长期节能
改造成本低：所有产品均支持 “原位安装”，无需拆改空调管道、破坏装修，改造成本较传统楼宇自控系统降低 50%；中小型商场 8~15 万元即可落地，大型商场 30~50 万元可覆盖全业态。
投资回收期短：经全国 20 + 商场验证，平均投资回收期为 4.5~8 个月，部分高能耗商场（如餐饮占比高的商场）3 个月即可回本，远低于行业 1~2 年的平均水平。
长期节能收益：空调总能耗降低 30%~35%，按 5 万㎡商场月均电费 45 万元计算，年省电费 178.2 万元，10 年累计节能收益超 1700 万元，相当于商场 1~2 年的租金总收入。
2. 体验优势：租户满意、顾客舒适、运维轻松
租户关系改善：精准计量与透明分摊彻底解决计费争议，租户缴费及时率提升 30% 以上，续租率提高 15%~20%，减少因租户流失导致的空铺损失。
顾客体验升级：±0.1℃的控温精度与动态调温策略，避免 “过冷” 或 “过热”，顾客因温度不适的投诉减少 90%；同时，空调系统运行更稳定，减少因设备故障导致的环境波动，提升商场品牌形象。
运维效率提升：远程监控替代 80% 的人工巡检，运维人员减少 60%，故障响应时间从 24 小时缩至 2 小时内，年运维成本降低 60%~70%，让运维团队从 “被动维修” 转向 “主动管理”。
3. 合规与扩展优势：符合政策、支持升级、赋能运营
政策合规性：系统自动生成碳减排报表（符合国家《建筑节能与可再生能源利用通用规范》），助力商场获取 “绿色商场”“LEED 认证” 等荣誉，享受税收减免、政策补贴等优惠。
系统扩展性：支持接入未来新增的空调设备（如 VRV 多联机、地源热泵），同时可扩展至照明、通风等其他能耗系统，实现 “全场景能耗管理”；API 接口开放，可与商场现有管理系统（如 ERP、CRM）对接，打破数据孤岛。
运营赋能：通过能耗数据分析，识别高能耗业态与区域（如餐饮区能耗占比超 40%），辅助商场优化业态布局；人流数据与空调能耗联动，为促销活动时间安排、租户租金定价提供数据支撑，提升商场整体运营效率。
总结

厦门德力信商场空调节能全产品矩阵解决方案，并非简单的 “设备堆砌”，而是基于商场 “多业态、高人流、大空间” 的核心特性，构建的 “感知 - 控制 - 计量 - 运维” 全流程闭环。从 DN20 破解计费争议，到 HMB01 感知人流动态，再到 FT10/FT20 与 AC618 实现精准控温，最后通过 AS320 保障系统稳定运行，每一款产品都直击商场空调痛点，每一个环节都为节能与体验服务。
无论是中小型社区商场，还是超大型文旅商业项目，都能找到适配的落地策略；无论是短期的成本降低，还是长期的运营赋能，都能实现显著价值。在 “双碳” 目标与商业竞争加剧的背景下，选择德力信方案，不仅是选择一套空调节能系统，更是选择一种 “低能耗、高体验、高效率” 的商场运营新模式，为商场的可持续发展注入核心动力。

解决方案

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